وهو مفضل ويستخدم من قبل العديد من العلامات التجارية الكبرى.
Connexease
جرّب المنصة

Otomotiv Sektöründe Müşteri Yönetimi

حلول Connexease حسب القطاع

حوّل التواصل مع العملاء في قطاع السيارات باستخدام Connexease

أدِر المبيعات وحجوزات الخدمة والاتصالات اللاحقة للبيع في لوحة واحدة. استجابة سريعة ومتابعة وإعداد تقارير عبر جميع القنوات بما في ذلك WhatsApp.

جرّب المنصةاكتشف الحلول
حوّل التواصل مع العملاء في قطاع السيارات باستخدام Connexease
مراجع

عملاؤنا المرجعيون الذين يتواصلون مع عملائهم

lacostelacoste
bluemintbluemint
defactodefacto
docplannergroupdocplannergroup
wefoodwefood
hepsiemlakhepsiemlak
مشاكل القطاع

لماذا يكون التواصل في قطاع السيارات صعباً؟

يوجد العديد من المجالات في قطاع السيارات. أنت تمر عبر العديد من العمليات مثل ما قبل البيع وفترة البيع وفترة حجوزات الخدمة اللاحقة للبيع. يمكنك حل هذا التعقيد باستخدام Connexease.

يتوقع عملاء قطاع السيارات الآن "استجابة سريعة + معلومات واضحة + متابعة مستمرة". لكن عندما تتشتت الطلبات بين WhatsApp وInstagram DM والنماذج الويبية ومراكز الاتصال والبريد الإلكتروني، قد ترد الفرق على نفس العميل من أماكن مختلفة؛ وقد تضيع بعض الطلبات دون أن يراها أحد. هذا يعني تأخيراً في اختبارات القيادة والعروض وحجوزات الخدمة وعمليات قطع الغيار، بالإضافة إلى معلومات خاطئة والمبيعات المفقودة.

المشكلة أكبر في ما بعد البيع: الازدحام في الحجوزات ونقص التنبيهات والتقدم اليدوي في تحديثات الحالة وعدم تجميع الشكاوى في مكان واحد يقلل من تجربة العميل. إضافة إلى صعوبة قياس الأداء على مستوى الوكيل/الفرع ومتابعة اتفاقيات مستوى الخدمة (وقت الاستجابة) والإجابة بوضوح على سؤال "أي قناة تجلب المزيد من الحجوزات/المبيعات؟"

كيف يحل Connexease هذه المشكلة؟

كيف يحل Connexease هذه المشكلة؟

[object Object]
لوحة واحدة متعددة القنوات

يجمع جميع الرسائل القادمة من القنوات المختلفة على شاشة واحدة؛ لا تفوت أي طلب.

[object Object]
أتمتة ذكية

يوفر إجابات تلقائية مستقلة عن القناة للأسئلة الشائعة (السعر والخدمة والموقع)؛ يقلل من عبء الفريق.

[object Object]
تدفق الحجوزات مع الروبوت

يوفر خيارات الأيام والأوقات المناسبة، ويقدم عملية الحجز تلقائياً بناءً على اختيارات المستشار.

[object Object]
النماذج وجمع المعلومات

يرسل النماذج مثل المقابلة الأولية والإعلام والموافقة تلقائياً في الوقت المناسب؛ يكمل المعلومات الناقصة.

[object Object]
تكاملات إدارة علاقات العملاء

ينشئ سجل في نظام إدارة العلاقات (CRM) لكل طلب؛ يتم تخصيص العملية وتتبعها باستخدام الملاحظات والعلامات والحالات.

[object Object]
توجيه المهام والفريق

يوجه الرسائل إلى الشخص/الفريق المناسب، ويسند المهام ويوفر الشفافية؛ تعمل العمليات بسلاسة.

الميزات

إدارة التواصل مع العملاء من البداية إلى النهاية

وحّد WhatsApp وInstagram وFacebook وجميع القنوات الأخرى في شاشة واحدة وأدِر جميع الرسائل من نقطة مركزية واحدة؛ قدّم استجابات سريعة، وعيّنها للفريق الصحيح بسهولة، ولا تفوّت أي إشعار. بفضل صندوق Connexease الوارد، يمكنك الحفاظ على تدفق الاتصالات الخاص بك منظماً وقابلاً للتحكم بالكامل حتى في أوقات الذروة.

Background

ما الذي يقدمه لك تطبيق Inbox؟

WhatsApp
Instagram DM
Facebook Messenger
لوحة المراسلة الخاصة بك
إعدادات العميل الخاصة بك
عميل VIP

يمكنك الوصول إلى كل شيء يتعلق برسائلك في لوحة التحكم. يمكنك إدارة العديد من الأشياء من مكان واحد مثل بيانات الاتصالات والأتمتة والقنوات والموظفين.

Background

Yönetim Panelinde neler var

بيانات المراسلة
إعدادات الأتمتة
إعدادات حسابك
إعدادات الإجابة السريعة

يمكنك إنشاء رسائل قالب (Template Messages) مع Connexease التي تستخدمها كرسائل لميزات عديدة مثل المبيعات والحجوزات وإشعارات الشحن على WhatsApp، وتقديم أفضل تجربة لعملائك.

Background

Template Message sizlere ne sunar

التحويل إلى مبيعات
رسائل الحجز
القدرة على إرسال رسائل إلى عدة عملاء في نفس الوقت

تحسين تجربة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي يعتبر من أهم القضايا في عالمنا الحالي. يمكننا إعداد روبوتات دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مع الشركات التي نعمل معها كشركاء، وإنشاء روبوتات موجهة نحو المبيعات لعملائك.

Background

Chatbot Sizlere Ne Sunar

أفضل تجربة عملاء
دعم الذكاء الاصطناعي
روبوت الدردشة

أتمتة الرسائل المباشرة في عصر وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت خيار العديد من الشركات مؤخراً. كشركة Connexease، يمكنك التواصل مع عملائك باستخدام الأتمتة الجاهزة خاصة على رسائل Instagram المباشرة.

Background

Hazır Otomasyonlar Size Ne Sunar

التواصل الفوري
الوصول إلى العملاء على مدار 24/7
تحويل إلى المبيعات

نحن في Connexease نهتم بإدارة عملائك. يمكنك دعم التزام العديد من الشركات بأدوات CRM الخاصة بهم من خلال دمج رسائلك في أنظمة CRM.

Background

CRM Entegrasyonları Size Ne Sunar

تكامل Hubspot
تكامل Zoho CRM
تكامل Jira
تكامل next4biz
قصص العملاء

اطلع على قصص النجاح الحقيقية.

التعاون بين Connexease وTatil Tur

التعاون بين Connexease وTatil Tur

بصفتنا Connexease، ساهمنا في دعم عملية التحول لدى شركة Tatil Tur من خلال الأعمال التي نفذناها معها.

"حققت إعلاناتنا التي تدعو إلى النقر للوصول إلى Instagram Direct مبيعات أعلى بمقدار 3.3 مرات مقارنةً بالمعيار المرجعي لدينا؛ كما حققت إعلاناتنا التي تدعو إلى النقر للوصول إلى WhatsApp مبيعات أعلى بمقدار 2.9 مرة مقارنةً بالمعيار المرجعي لدينا. وفي الوقت نفسه، شهدنا انخفاضًا بنسبة 36% في تكلفة النقرة، وانخفاضًا بنسبة 39% في تكلفة الحصول على عميل محتمل على مستوى الحملة بالكامل."*

Erkan Tokaküçük

CEO, Tatil Tur

تجربة الدعم التالية جاهزة

انتقل اليوم إلى تجربة دعم أسرع وأكثر سلاسة ووضوحاً مع Connexease.

ابدأ التجربة مع Connexease

الأسئلة الشائعة

يمكنك العثور هنا على إجابات الأسئلة الأكثر شيوعاً حول حلول Connexease لقطاع السيارات. تواصل معنا للحصول على الدعم.

تواصل معنا
إدارة العملاء في قطاع السيارات | حلول Connexease