Müşteri Hizmetleri Takımı
لا تفوت طلبات دعم العملاء، قلل أوقات الاستجابة بمقدار النصف.
قنوات مختلفة، فرق مختلفة، هدف واحد: إجابات سريعة ومتسقة. مع Connexease، يعمل فريقك على نفس الشاشة، بنفس التركيز.
لا تدع التواصل يتحول إلى فوضى مع نمو الفرق
إدارة تجربة العملاء لا يجب أن تعني إطفاء الحرائق.
التواصل المشتت
مشكلة سرعة الاستجابة
الأداء غير المرئي
إدارة جميع قنواتك في 3 خطوات فقط
ربط جميع قنواتك بأمان بنقرة واحدة
اتصل بسرعة وأمان بجميع قنوات التواصل الخاصة بك، بما في ذلك WhatsApp Business و Instagram DM و Facebook Messenger و Telegram و Webchat. يقوم النظام بإنشاء الاتصال بسلاسة من خلال التحقق التلقائي من واجهة برمجة التطبيقات.
ربط جميع قنواتك بأمان بنقرة واحدة
اتصل بسرعة وأمان بجميع قنوات التواصل الخاصة بك، بما في ذلك WhatsApp Business و Instagram DM و Facebook Messenger و Telegram و Webchat. يقوم النظام بإنشاء الاتصال بسلاسة من خلال التحقق التلقائي من واجهة برمجة التطبيقات.
حقق تنسيقاً سلساً مع فريقك
شارك الطلبات الواردة بسهولة بين أعضاء الفريق والتواصل بسرعة في الخلفية من خلال الملاحظات الداخلية التي تضيفها للرسائل. بفضل صندوق الوارد المشترك، أنهِ الفوضى التشغيلية وأنشئ بيئة عمل شفافة.
أتمتة عملياتك، اختصر أوقات الاستجابة
أنشئ نماذج إجابات جاهزة للأسئلة الشائعة وخفف عبء العمل من خلال قواعد الأتمتة الذكية. قدم ردود فورية لعملائك 24/7 من خلال دعم الروبوت والتوجيه التلقائي.
راقب أدائك من خلال التحليلات المستندة إلى البيانات
راقب متوسط أوقات الاستجابة وأسعار الحل وكثافة الحركة حسب القناة لفريقك في الوقت الفعلي. حدد الاختناقات من خلال التقارير التفصيلية وحسّن تجربة العملاء بالبيانات.
اطلع على قصص نجاح حقيقية.
التعاون بين Connexease وTatil Tur
بصفتنا Connexease، ساهمنا في دعم عملية التحول لدى شركة Tatil Tur من خلال الأعمال التي نفذناها معها.
"حققت إعلاناتنا التي تدعو إلى النقر للوصول إلى Instagram Direct مبيعات أعلى بمقدار 3.3 مرات مقارنةً بالمعيار المرجعي لدينا؛ كما حققت إعلاناتنا التي تدعو إلى النقر للوصول إلى WhatsApp مبيعات أعلى بمقدار 2.9 مرة مقارنةً بالمعيار المرجعي لدينا. وفي الوقت نفسه، شهدنا انخفاضًا بنسبة 36% في تكلفة النقرة، وانخفاضًا بنسبة 39% في تكلفة الحصول على عميل محتمل على مستوى الحملة بالكامل."*
Erkan Tokaküçük
CEO, Tatil Tur
Connexease يجمع قنوات التواصل الخاصة بك في منصة واحدة.
تجربة الدعم التالية جاهزة
انتقل اليوم إلى تجربة دعم أسرع وأكثر سلاسة ووضوحًا مع Connexease.