Ürün Yönetimi Takımı
لا تفوتوا تعليقات المستخدمين، ضاعفوا سرعة التطوير.
اجمعوا أصوات المستخدمين من قنوات مختلفة في مستودع واحد. مع Connexease، احصلوا على جميع الرؤى المتعلقة بمنتجكم فوراً، وغذوا عمليات التطوير برؤى قائمة على البيانات.
لا تدعوا إدارة التعليقات تتحول إلى فوضى مع نمو قاعدة المستخدمين
أكبر عقبة أمام مدير المنتج هي فقدان بيانات المستخدم القيّمة وسط الضوضاء.
التعليقات المبعثرة
إشعار عن خلل من WhatsApp، وطلب ميزة من Instagram... عندما تتشتت الملاحظات عبر القنوات، يصبح من المستحيل ترتيب أولويات احتياجات المستخدمين بشكل صحيح.
وقت الاستجابة البطيء
اكتشاف مشكلة حرجة يواجهها المستخدمون أو طلب ميزة جديدة في وقت متأخر، يزيد من معدلات الفقدان. تؤدي حلقة الملاحظات السريعة إلى تقوية ملاءمة المنتج للسوق.
مقاييس المنتج غير المرئية
أي ميزة يتم طلبها أكثر؟ أين يواجه المستخدمون مشاكل في الغالب؟ عندما لا تتحد مجموعات البيانات، تضطر إلى إدارة خارطة الطريق الخاصة بك بناءً على بيانات غير مكتملة بدلاً من الحدس.
أدرِ جميع قنواتك في 3 خطوات فقط
وصّل جميع قنواتك بنقرة واحدة وبأمان
تواصلوا بسرعة وأمان مع جميع قنوات الاتصال الخاصة بكم بما في ذلك WhatsApp Business و Instagram DM و Facebook Messenger و Telegram و Webchat. يقوم النظام بإنشاء الاتصال بسلاسة من خلال التحقق التلقائي من API.
وصّل جميع قنواتك بنقرة واحدة وبأمان
تواصلوا بسرعة وأمان مع جميع قنوات الاتصال الخاصة بكم بما في ذلك WhatsApp Business و Instagram DM و Facebook Messenger و Telegram و Webchat. يقوم النظام بإنشاء الاتصال بسلاسة من خلال التحقق التلقائي من API.
تحققوا من تنسيق سلس مع فريقكم
شارك الطلبات الواردة بسهولة بين أعضاء الفريق والتواصل بسرعة في الخلفية من خلال الملاحظات الداخلية التي تضيفها للرسائل. استبدلوا الفوضى التشغيلية ببيئة عمل شفافة من خلال صندوق الوارد المشترك.
أتمتوا عملياتكم، اختصروا أوقات الاستجابة
أنشئوا قوالب إجابة جاهزة للأسئلة الشائعة وخففوا عبء العمل بقواعد أتمتة ذكية. توفيروا لعملائكم ردوداً فورية 24/7 من خلال دعم البوت والتوجيه التلقائي.
راقبوا الأداء من خلال تحليلات قائمة على البيانات
تابعوا متوسط أوقات الاستجابة لفريقكم ومعدلات الحل وكثافة الحركة حسب القناة فوراً. حددوا الاختناقات من خلال التقارير المفصلة وحسّنوا تجربة العملاء بالبيانات.
اطّلعوا على قصص نجاح حقيقية.
التعاون بين Connexease وTatil Tur
بصفتنا Connexease، ساهمنا في دعم عملية التحول لدى شركة Tatil Tur من خلال الأعمال التي نفذناها معها.
"حققت إعلاناتنا التي تدعو إلى النقر للوصول إلى Instagram Direct مبيعات أعلى بمقدار 3.3 مرات مقارنةً بالمعيار المرجعي لدينا؛ كما حققت إعلاناتنا التي تدعو إلى النقر للوصول إلى WhatsApp مبيعات أعلى بمقدار 2.9 مرة مقارنةً بالمعيار المرجعي لدينا. وفي الوقت نفسه، شهدنا انخفاضًا بنسبة 36% في تكلفة النقرة، وانخفاضًا بنسبة 39% في تكلفة الحصول على عميل محتمل على مستوى الحملة بالكامل."*
Erkan Tokaküçük
CEO, Tatil Tur
يجمع Connexease قنوات الاتصال الخاصة بكم على منصة واحدة.
الأسئلة الشائعة
يمكنك العثور هنا على إجابات الأسئلة الأكثر شيوعاً حول Connexease لفريق إدارة المنتج. تواصل معنا للحصول على الدعم.
تجربة العميل التالية جاهزة
انتقل اليوم إلى تجربة عميل أسرع وأكثر سلاسة ووضوحاً مع Connexease.