Müşteri Hizmetleri Takımı
Müşteri Destek Taleplerini Kaçırmayın, Yanıt Sürelerini Yarıya İndirin.
Farklı kanallar, farklı ekipler, tek hedef: hızlı ve tutarlı yanıtlar. Connexease ile ekibiniz aynı ekranda, aynı odakta çalışır.
Ekipler Büyüdükçe İletişim Kaosa Dönüşmesin
Müşteri deneyimini yönetmek, yangın söndürmek anlamına gelmemeli.
Dağınık İletişim
Yanıt Hızı Problemi
Görünmeyen Performans
Sadece 3 Adımda Tüm Kanallarınızı Yönetin
Tüm Kanallarınızı Tek Tıklamayla Güvenle Bağlayın
WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram ve Webchat dahil tüm iletişim kanallarınıza hızlı ve güvenli bir şekilde bağlanın. Sistem, otomatik API doğrulamasıyla bağlantıyı sorunsuz kurar.
Tüm Kanallarınızı Tek Tıklamayla Güvenle Bağlayın
WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram ve Webchat dahil tüm iletişim kanallarınıza hızlı ve güvenli bir şekilde bağlanın. Sistem, otomatik API doğrulamasıyla bağlantıyı sorunsuz kurar.
Ekibinizle Kusursuz Bir Koordinasyon Sağlayın
Gelen talepleri ekip üyeleri arasında kolayca paylaştırın ve mesajlara eklediğiniz iç notlarla arka planda hızlıca haberleşin. Ortak gelen kutusu sayesinde operasyonel karmaşayı bitirip şeffaf bir çalışma ortamı kurun.
Süreçlerinizi Otomatize Edin, Yanıt Sürelerini Kısaltın
Sık sorulan sorular için hazır yanıt şablonları oluşturun ve akıllı otomasyon kurallarıyla iş yükünüzü hafifletin. Bot desteği ve otomatik yönlendirmelerle müşterilerinize 7/24 anlık geri dönüş yapın.
Performansınızı Veriye Dayalı Analizlerle İzleyin
Ekibinizin ortalama yanıt sürelerini, çözüm oranlarını ve kanal bazlı trafik yoğunluğunu anlık olarak takip edin. Detaylı raporlarla darboğazları tespit edin ve müşteri deneyimini verilerle optimize edin.
Gerçek başarı hikayelerine göz atın.
Connexease ve Tatil Tur İş Birliği
Connexease olarak Tatil Tur firmasıyla beraber yaptığımız çalışmalarla dönüşümüne katkı sağladık.
“Instagram Direct'e tıklayan reklamlarımız, kıyaslama ölçütümüze göre 3,3 kat daha yüksek satış sağladı; WhatsApp'a tıklayan reklamlarımız ise kıyaslama ölçütümüze göre 2,9 kat daha yüksek satış sağladı. Bu arada, tüm kampanya genelinde tıklama başına maliyette %36, potansiyel müşteri başına maliyette ise %39 düşüş gördük.”*
Erkan Tokaküçük
CEO, Tatil Tur
Connexease iletişimi kanallarınızı tek platformda toplar.
Bir sonraki destek deneyiminiz hazır
Connexease ile daha hızlı, daha akıcı ve daha net bir destek deneyimine bugün geçin.